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zertifizierter Qualitätscoach

Jürgen Stadelmann

Rechbergstr.4

72555 Metzingen

Tel./Fax: 07123 - 165668

Mobil: 0151-15202742

Herzlich Willkommen,

Untersuchungen haben gezeigt, dass es eine Vielzahl von Kunden und Gästen gibt, die nicht reklamieren obwohl sie mit einer Leistung unzufrieden sind. Zumindest nicht bei Ihnen, in deren privatem Umfeld aber sehr wohl. Sicherlich ist dies auch davon abhängig wie sehr der Kunde verärgert ist, ob es sich um ein Konsumgut oder ein Investitionsgut handelt, wie die gegenwärtige Verfassung des Kunden ist und wie weit sein innerlicher Stresseimer gefüllt ist. Kunden und Gäste die nicht zufrieden sind bleiben in der Regel dem Unternehmen fern und nutzen zukünftig die Angebote anderer Anbieter. Können Sie sich das leisten? Es sei denn: Sie haben ein Monopol. Aber wo gibt es das schon noch? Hier setzt MYSTERYCHECKS an: Wir sagen Ihnen was Ihnen Ihre Kunden verschweigen und bringen Ihnen auf Wunsch Lösungsvorschläge.

MYSTERYCHECK ist somit eine Grundlage für strategische Entscheidungen.

Ein weiterer Grund für MYSTERYCHECK ist das Thema Betriebsblindheit. Jeder, und wirklich Jeder, wird mit der Zeit betriebsblind. Unsere Mitarbeiter kommen als Aussenstehende in Ihr Unternehmen: Unvoreingenommen und neutral. Wir halten Ihnen den Spiegel vor: Ohne Wenn und Aber. Zugegeben: Das ist nicht immer leicht. Aber letztlich besser als verärgerte und abwandernde Kunden und Gäste.

 

 

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